Часто задаваемые вопросы

Фирма-изготовитель предоставляет на большинство позиций номенклатуры товаров гарантию в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей сроком 1 год. Для отдельных групп товаров возможны нюансы. Так, к примеру, на морозильные лари Renova мы предоставляем полную гарантию в 2 года. Подробнее смотрите в разделе «Условия гарантии» в руководстве по эксплуатации вашего прибора.

Срок службы бытовой техники Renova, EVGO, Славда составляет 7 лет. Срок службы изделия исчисляется с даты его изготовления, нанесенной на приборе или зашифрованной в серийном номере изделия. Подробнее смотрите в разделе «Условия гарантии» и «Общие указания» в руководстве по эксплуатации вашего прибора.

Велосипед является сложным транспортным средством, поэтому на различные узлы, подверженные той или иной нагрузке устанавливаются различные гарантийные сроки. Так на все жесткие рамы без заднего амортизатора, изготовленные из стальных, алюминиевых или магниевых сплавов, а также на все жесткие вилки предоставляется гарантия 36 месяцев, на узлы качения рам, оборудованных системой задней подвески – гарантийные обязательства действительны в течении 6 месяцев, на передние амортизаторы  и жесткие вилки гарантийные обязательства действительны в течении 3 месяцев, на велосипедные компоненты и оборудование (системы переключения скоростей, тормозные системы, подшипники и втулки колес и т.д.) гарантийные обязательства действительны в течении 1 месяца со дня продажи. На эксплуатационные износы, расходные материалы (тормозные колодки, шины, камеры и т.п.) – гарантия не предоставляется. Подробнее с условиями гарантии на велосипеды  Pioneer вы можете ознакомиться в соответствующем разделе руководства по эксплуатации велосипеда.

Узнать стоимость оригинальных запасных частей, аксессуаров для бытовой техники Renova, EVGO и Славда Вы можете в авторизованных сервисных центрах. Местонахождение и контактные телефоны ближайших сервисных центров Вы найдёте в разделе «Список АСЦ». Некоторые оригинальные запасные части Вы можете также приобрести напрямую у производителя – подробности в разделе «Запасные части».

Да, для некоторые групп товаров данная возможность существует. Для этого посетите раздел сайта «Запасные части», где подробно описана процедура приобретения запчастей напрямую.

Некоторые мелкие неисправности с техникой можно устранить своими силами. Соответствующий раздел с описанием действий в той или иной ситуации есть на сайте в разделе «Ремонт своими руками». Однако при вмешательстве в электроприбор существует вероятность поражения электрическим током, поэтому, если вы не обладаете соответствующими навыками, то мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр для квалифицированного ремонта.

Для проведения диагностики / ремонта бытовой техники Renova, EVGO, Славда Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Местонахождение и контактные телефоны ближайших сервисных центров Вы найдёте в разделе «Список АСЦ»

Информацию о стоимости диагностики, ремонта и комплектующих Вы можете получить по телефонам конкретных сервисных центров. Контактные телефоны ближайших сервисных центров Вы найдёте в разделе «Список АСЦ»

Точная модель бытовой техники Renova, EVGO, Славда указаны на заводской табличке. Месторасположение заводской таблички на Вашем приборе вы можете узнать в руководстве по эксплуатации в разделе «Общая информация»

Скачать Руководство по эксплуатации, установке, монтажу Вы можете на нашем сайте в карточке конкретного товара нажав на кнопку «Скачать инструкцию». В случае, если Вы не смогли найти нужное Вам руководство, пожалуйста, напишите нам на email - мы вышлем Вам его по электронной почте.

Каталоги доступны для скачивания в формате PDF на сайте в разделе «Полезная информация»

Установку и подключение Вы можете выполнить:
1. Самостоятельно – согласно Руководству по эксплуатации, которое прилагается к Вашему прибору.
2. Обратившись в организации, специализирующиеся на подключении и установке бытовой техники. Выбор организаций осуществляется на Ваше усмотрение.
Для получения информации об установке и подключении бытовой техники Renova, EVGO, Сладва Вы также можете обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр. Местонахождение и контактные телефоны ближайших сервисных центров Вы найдёте в разделе «Список АСЦ»

Вы можете обратиться на информационную горячую линию группы компаний НОВА по единому для России бесплатному номеру 8 (800) 200 46 36 c 9-00 до 17-00 по будням. Также Вы можете написать нам на email или оставить запрос через форму обратной связи и наши специалисты в кратчайшие сроки предоставят ответ на Ваши вопросы.